Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürünlerimizle ilgili en çok merak edilen soruları aşağıda yanıtladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-4 iş günü içinde tamamlanır.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile paylaşılır. Dilerseniz Sipariş Takibi sayfamızdan da durumunu sorgulayabilirsiniz.

İade ve Değişim

İade ve değişim koşulları nelerdir?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylar için İade Politikası sayfamıza göz atın.

İade sürecim nasıl işler?

İletişim sayfasından iade talebinizi iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo yönlendirmesi yapılır; ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildiğinde ücret iadeniz başlatılır.

Ürün ve Bakım

Ürünleriniz gerçekten hakiki deri mi?

Evet. Tüm ELPIERO ürünleri %100 hakiki deriden, usta ellerde el işçiliğiyle üretilir.

Deri ürünlerimi nasıl korurum?

Ürünlerinizi nem ve doğrudan güneşten uzak tutun, düzenli aralıklarla deri bakım kremi uygulayın. Ayrıntılı öneriler için Ölçü ve Bakım Rehberi sayfamıza bakabilirsiniz.

Doğru ölçüyü nasıl seçerim?

Özellikle kemerlerde doğru boyu seçmek için Ölçü ve Bakım Rehberi sayfamızdaki ölçü tablosunu inceleyebilirsiniz.

Ödeme ve İndirimler

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ve banka kartlarınızla, güvenli online ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

İlk siparişime özel bir indirim var mı?

Evet, HOSGELDIN10 kodu ile ilk siparişinizde %10 indirim kazanırsınız. Kod müşteri başına yalnızca bir kez kullanılabilir.

Hediye Paketi

Hediye paketi seçeneğiniz var mı?

Evet. Siparişinizi özel ELPIERO hediye ambalajında göndermemizi isterseniz, ödeme adımındaki sipariş notu alanına "hediye paketi" yazmanız yeterlidir. Dilerseniz kısa bir hediye mesajı da ekleyebilirsiniz.

Garanti

Ürünlerinizde garanti var mı?

Tüm ürünlerimiz üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir. Kullanımdan kaynaklanmayan bir sorunla karşılaşırsanız iletişime geçin; ürününüzün onarımı veya değişimi konusunda size yardımcı olalım.

Toptan ve Kurumsal Satış

Toptan veya kurumsal alım yapabilir miyim?

Evet. Toptan siparişler ve kurumsal hediye talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşın; ihtiyacınıza özel bir fiyat teklifi hazırlayalım.